玩家流失的原因有哪些?做到这几点,轻松提升玩家留存率

2019-10-23 15:03

通俗的说,一款游戏,今天有100个新增用户,明天这100个用户中,有50个还上线玩,那么次日留存为50%。到第7天,剩下25个人在玩,那么7日留存是25%,到第30天的时候,还有15个人在玩,那么月留存为15%。


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经过长期的运营总结,我们以时间线总结了玩家流失的原因:


一、玩家在进入游戏后5分钟内流失

原因大致包含:

1. 游戏画面不行(包含UI、特效、模型动作等一切美术资源)

2. 卡顿严重、发热严重、经常崩溃、网络链接断断续续。

3. 不是自己喜欢的游戏类型。(任何一种游戏不可能满足所有玩家)


二、一天之内的流失

玩法没有新鲜感,同质化严重。

 

三、一星期后的流失

1. 成长目标感缺失。玩家在你的游戏里不知道该干什么,觉得无聊。

2. 玩家觉得坑钱。付费坑,深不见底。付费优势丧失较快。

3. 玩家放弃目标。策划给玩家设置的目标,玩家不认为是自己的目标。(努力之后也达不成目标。看不见希望,放弃)

4. 玩家觉得累。每天需付出大量精力,否则就会跟不上游戏进度。

5. 不公平,有外挂,严重破坏了游戏的规则,或者使游戏丧失挑战乐趣。

四、其他的流失:

1. 运营活动,破坏了游戏的经济系统。

2. 强召回机制。

3. 服务体验、运营质量较差

4. 竞品表现良好,玩家转移。

5. 玩家自身原因(无时间玩等)。

五、增加留存的方法

1.操作
       宫本茂:如果操作没有乐趣,画面,剧情、玩法就没有任何意义。
       操作应当简化,减少玩家学习成本。最大限度适应设备。

2.画面

3.玩法、内容
       尽早展示给玩家你的特色,新颖的东西,能吸引玩家的东西。你的游戏靠什么吸引玩家。

4.UI

玩家直接和游戏交互的层,时刻影响玩家的感受。

统一排版上,功能相近的按钮放在一起。如金币、钻石、点券,他们都属于游戏中的货币,网络连接、当前电量放在一起。

相同功能的按钮,在不同界面显示一致。如果有多个,排列顺序是一致的。对同一种东西的文字描述是一致的。

功能上,整个游戏中,“确定”、“取消”是在弹窗的左边还是右边,保持一致,避免混乱给玩家带来的误操作。

 

美术风格的一致

美术风格不一致对游戏来说,破坏了玩家的代入感和沉浸体验。让玩家觉得这个游戏是假的,实际操作中,Q版游戏的按钮不会太有棱角,他一般会比较圆滑,给玩家一种可爱、Q弹的感觉。而暗黑系的游戏按钮不会是暖色系。

 

直观简洁

避免界面上图标摆放太多,杂乱无章。反面的例子是,早期页游界面上数排的图标,令人眼花缭乱,并且闪闪发光,玩家根本找不到自己要找的东西。正面例子是,现在大多数的游戏,玩家可以把图标收起来,这样会显得界面上干净简洁很多。有的游戏会判断玩家多长时间没有点击屏幕,系统会自动为玩家把界面上的图标收起来。

 

布局平衡

要避免整个界面上,一边很空阔,一边很密集,尽量排版均衡。

符合用户的操作习惯目的是,降低玩家的学习成本。

 

操作简单

玩家需要执行的步骤尽量简化。例如玩家从主界面到目标层不能超过3层,避免繁琐。

 

美观,协调

整体界面美观,令人赏心悦目。图标的大小要根据图标的数量和整体界面保持协调,避免过大或过小。

 

用户自定义

玩家可自定义UI的风格、字体、颜色。一切能让玩家自定义的东西都能增加玩家的感情。

 

按钮

大小基本一致,字数2个字,一图胜千言,不用字最好。用字的情况下,文字简单易懂,描述不能产生歧义,或者晦涩难懂。

 

提供多种解决方式

为玩家达成目的,提供多种方式。例如,显示弹窗时,玩家可以点击弹窗上的关闭按钮关闭该弹窗,也可以点击弹窗外任意区域关闭该弹窗。

 

方便玩家

常用的按钮,放在玩家最舒服点击的地方,按钮可以醒目一点(大小、颜色),玩家最关注的功能,放在玩家最容易看到的地方。

5.程序优化

解决你的卡顿、不流畅、费流量、发热、bug崩溃。

6.养成线优化

对应玩家的目标感丧失。解决办法:给玩家设定目标,长期目标,中期目标、短期目标,玩家达成后给他一个检验自己成果的任务。确实感到自己的成长。

7.新手引导

避免长时间的强制引导,避免走过场,玩家觉得游戏无聊,可以加一些俏皮话,漂亮的小助手,语音助玩,真的帮助到玩家。

8.分析流失严重的点

       如果是战斗后流失的,反思下,是不是战斗表现太差,没有爽快感?升级(战斗力)曲线是否合理。玩家是否太早被卡住,不充钱第一天就玩不下去。或者某一级升级经验太多,第一天体力用完了,没升上去,玩家没事可干。

9.保持版本的持续更新。

       让玩家始终有新东西可以体验(一个月一次大更新,每周有活动玩法)。

10.运营活动

       开服基金、节假日,送一些福利,签到,连续登陆,商店打折,微博关注,给玩家送实物,线上的活动任务。

11.社交元素

       增强用户粘度。

12.适合的IP

13.细节

       千千万万的细节把你的游戏和别人的游戏区分开来,每一个细节可能只加了0.5分,几十个,上百个细节就能加10分,20分,A类产品并不是某一个方面比你强,而是处处比你强。玩家捕捉到这些细节的时候,会觉得你是一个很负责任的开发商。

14.整体品质的提升

      不提升品质,都是玩花拳绣腿,提升品质才是关键。

 

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